Die Zukunft
des Ticketings in UK
Innovationen rund um den Fahrkartenverkauf an der Station
Unser Ziel: Die Zufriedenheit der Fahrgäste an Fahrkartenautomaten (TVMs) zu steigern. Wir haben zwei innovative Lösungen entwickelt, die das Fahrgasterlebnis erheblich verbessern und die Entscheidung der Menschen für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel positiv beeinflussen: Paper Roll Ticketing und eine neue Benutzeroberfläche.
Paper Roll Ticketing
Seit vielen Jahren nutzt der öffentliche Verkehr in Großbritannien herkömmliche Magnetstreifen-Ticketingsysteme. Diese Technologie ist mittlerweile veraltet und nach heutigen Maßstäben langsam und kostspielig. Daher besteht ein dringender Bedarf an einer nachhaltigeren und kostengünstigeren Alternative für den öffentlichen Nahverkehr. Unsere Lösung: Paper Roll Ticketing (PRT). Mit PRT führen wir eine barcodebasierte Ticketlösung auf Normalpapier ein, die die britische Eisenbahn dabei unterstützt, sich von herkömmlichen Magnetstreifentickets zu verabschieden – und gleichzeitig die Ticketkapazität zu maximieren, die Betriebskosten zu senken und eine breitere Effizienzsteigerung in der gesamten Branche zu ermöglichen.
Vor kurzem wurde ein äußerst erfolgreicher Branchentest für eine PRT-Lösung in Zusammenarbeit mit der Rail Delivery Group (RDG) und Greater Anglia abgeschlossen. Dieser von der RDG finanzierte Test umfasst eine Doppelfunktion, um sowohl PRT- als auch Magnetstreifentickets für Fahrten quer durch London zu unterstützen. Der Test hat erfolgreich gezeigt, dass alle Drucker während des Testzeitraums fehlerfrei funktionierten und dass eine große Umstellung auf PRT stattfand. Dieser Erfolg hat dazu geführt, dass Greater Anglia die PRT-Lösung auf den Rest seiner TVM-Flotte ausweitet.
„Es ist großartig, mit einem innovativen Ticketing-Partner wie Scheidt & Bachmann zusammenzuarbeiten, und wir haben uns sehr gefreut, an dem Test teilzunehmen.
Der Erfolg zeigt sich darin, dass wir die PRT-Lösung nun auf alle unsere Fahrkartenautomaten ausweiten.“
Neue Benutzeroberfläche
Um den sich wandelnden Bedürfnissen sowohl der Betreiber als auch der Fahrgäste gerecht zu werden, haben wir eine neue TVM-App entwickelt, die das Ticketkauf-Erlebnis modernisiert und gleichzeitig die bereits getätigten Investitionen in den Automaten maximiert.
In den letzten zwei Jahren hat die Entwicklung der neuen App den Kanalwechsel vom Fahrkartenschalter ermöglicht und gefördert, indem sie die Funktionen des Automaten verbessert und gleichzeitig ein Einkaufserlebnis wie im Online-Handel bietet, mit innovativen Funktionen für zukünftige Branchenanforderungen.
