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Service mit System

FareGo Life ist unser modulares Service-Portfolio, das sich flexibel an jedes Anforderungsprofil anpassen lässt. Sie erhalten bei uns maßgeschneiderte Service-Pakete, die Ihnen dabei helfen Ihr Fahrgeldmanagement effizienter zu betreiben und eine Kostenreduktion zu erzielen. Legen Sie die Verantwortung für Ihr System in unsere erfahrenen Hände, um Ihre Sicherheit zu steigern und gleichzeitig Ihre personellen Ressourcen zu entlasten. 

FareGo Life begleitet Ihr Fahrgeldmanagementsystem über seine gesamte Lebensdauer und sorgt dafür, dass Ihr System in einem einwandfreien Zustand bleibt.

Erfolgreicher Betrieb leicht gemacht mit FareGo Life!

Ihre Vorteile

  • Sie müssen keine Service-Infrastruktur aufbauen und betreiben
  • Wir bieten einen günstigen Kosten-/Nutzenfaktor. Das ist möglich, da wir als verantwortliches Unternehmen für den Service zahlreicher Kunden übergreifende Synergieeffekte ausnutzen. So können wir Service-Konzepte kosteneffizienter umsetzten als der beauftragende Verkehrsbetrieb
  • Ausfallsicherheit – Wir sorgen für eine hohe Verfügbarkeit aller Systeme über viele Jahre hinweg
  • Planungssicherheit – Unsere Preisgestaltung ermöglicht eine exakte Kostenkalkulation
  • Zukunftssicherheit – Wir bieten umfassende Modernisierungsmöglichkeiten und stellen eine langfristige Ersatzteilverfügbarkeit sicher
  • Manipulationssicherheit – Wir stellen regelmäßig verbesserte Schutzmechanismen gegen digitale und physische Eingriffe bereit
  • Wir übernehmen zahlreiche operative und administrative Service-Aufgaben aus den unterschiedlichen Abteilungen Ihres Unternehmens
  • Sie müssen keine tiefgehenden Systemkenntnisse in Ihrem Unternehmen aufbauen
  • Wir teilen die Verantwortung für den Betrieb Ihres Fahrgeldmanagementsystems mit Ihnen
  • Sie profitieren von unserer Erfahrung und minimieren die Risiken im Betrieb

Um jedem unserer Kunden ein individuelles Service-Konzept bieten zu können, haben wir unser FareGo Life Portfolio durchgehend modular und skalierbar aufgebaut. 

Dies bietet Ihnen die Möglichkeit, Service-Pakete individuell zusammenzustellen, sodass sie perfekt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Sollten sich Ihre Anforderungen im Laufe der Zeit verändern, passen wir Ihr Service-Paket flexibel an, um Ihnen langfristig einen optimalen Service zu bieten. 

Verfügbarkeit
Die hohe Verfügbarkeit und lange Lebensdauer Ihres Fahrgeldmanagementsystems sowie die Reduzierung der Betriebskosten sind Schlüsselindikatoren unseres Service-Angebots. 

Unser Ziel ist es, Ihr System in dem Zustand zu erhalten, den Sie erwarten: verkaufsbereit! Sowohl unsere Kunden als auch die Fahrgäste vertrauen auf ein störungsfreies Ticketing rund um die Uhr. 

Standardisierte Prozesse
Für die reibungslose Umsetzung unserer Services setzen wir auf standardisierte Prozesse. Wir orientieren uns dabei an der IT Infrastructure Library (ITIL), dem weltweit verbreiteten Ansatz für IT-Service-Management. 

Um Ihren Anforderungen gerecht zu werden, bieten wir drei unterschiedliche Service-Levels an. 

Bronze
Zielsetzung ist das Bereitstellen eines kompletten Service-Portfolios unter Berücksichtigung der Priorität des Services für Ihren Verkaufsbetrieb. Wir bieten Leistung und Kosten in einem optimalen Verhältnis. 

Silber
Services, deren Bedeutung für die Verkaufsbereitschaft hoch ist, werden durch ein höheres Service-Level abgesichert. Wir erhöhen Ihren Nutzen. 

Gold
Für alle Services, bei denen maximale Verfügbarkeit gefordert ist, bieten wir unsere Gold-Level-Services an. Wir erreichen höchste Verfügbarkeiten rund um die Uhr.

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  • FareGo Life
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    4 MB
  • Schulungskatalog - Systeme für Fahrgeldmanagement
    Schulungskatalog Systeme für Fahrgeldmanagement download öffnen
    2 MB

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